Curso de Back Office

Curso de Back Office
R$ 149,90
Oque está incluso:

Descrição

Aborda as várias funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais. Quem gosta desse curso também gosta do Curso de Segurança do Trabalho na Prática,, Gestão de Estoque, e Como Administrar Pequenas Empresas de Forma Competitiva,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Conteúdo programático

  • Conceito de Back Office
  • Área de atuação
  • Perspectiva do cargo
  • Qual a diferença e como funciona: liderança
  • Perfil do profissional de Back Office
  • A importância do profissional de Back Office
  • Agilidade, competitividade e suas ferramentas
  • Ferramentas para CRM
  • Workflow (fluxo de trabalho)
  • Tarefas executadas na comunicação corporativa
  • A necessidade do acompanhamento de informações
  • Adequar informações na comunicação corporativa
  • Técnicas de relacionamento interpessoal
  • Habilidades para uma boa negociação
  • Habilidades para uma boa negociação - parte II
  • Desenvolvimento de fornecedores
  • Elaboração de relatórios, cotação de preços
  • Controle do processo
  • Controle e confecção de documentos
  • Documentos financeiros
  • Relatórios e procedimentos
  • Globalização
  • Mercado de Câmbio
  • Cotação de Modal
  • Relatório de mídia
  • Relatório de mídia - parte II
  • Controle de PDV
  • Apoio estatístico
  • Apoio a equipe de vendas
  • Suporte aos gestores de vendas
  • Controle e desenvolvimento de controles
  • Departamento Pessoal
  • Departamento Pessoal - parte II
  • Assessoria ao gestor
  • Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
  • Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
  • Suporte a supervisão
  • Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
  • Valores/comportamento
  • Preparo para a carreira

Descrição do professor

Imagem do Professor

Wladimir Stern

Graduado em Letras (Português) pela Universidade de Guarulhos. Pós-graduado em Marketing e em Administração de Recursos Humanos pela UNIP. Com 32 anos de experiência na área privada e corporativa, atua na área educacional há 9 anos, com maior abrangência na Área de Gestão e Negócios. Disciplinas: Português e Redação, TGA, Comunicação Empresarial, Marketing & Vendas (Treinamentos Empresariais, Plano de Negócios e Empreendedorismo), RH (Gestão de Pessoas, Cargos & Salários e Depto. Pessoal), Logística & Suprimentos (Compras, E-commerce, Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Gestão de Processos, Logística Reversa e Sustentabilidade).

Para se inscrever, escolha o curso desejado em nosso catálogo e clique em “Inscrever-se”. Após selecionar o curso, você será direcionado para a página de pagamento. Após a confirmação do pagamento, o curso estará disponível na sua área de estudante.

 Após a inscrição e pagamento, você terá acesso imediato ao curso por meio da sua conta na plataforma. Basta fazer login, ir até a área de “Meus Cursos” e clicar no curso que deseja acessar. A partir daí, poderá navegar pelas aulas e materiais disponíveis.

Sim! Nossa plataforma é responsiva e você pode acessar os cursos pelo celular, tablet ou computador. Também oferecemos um aplicativo (ou PWA) para facilitar o acesso de qualquer dispositivo.

Sim, todos os cursos oferecidos na nossa plataforma possuem certificação ao final. Após concluir o curso e realizar as atividades propostas, você poderá gerar e baixar o seu certificado direto na plataforma.

 

Cada curso tem um prazo específico, que é informado na descrição do curso. No entanto, a maioria dos nossos cursos oferece acesso ilimitado após a inscrição, para que você possa concluí-los no seu próprio ritmo.

Você pode entrar em contato com o suporte acessando a área de ajuda na plataforma ou enviando um e-mail para nossa equipe de atendimento. Nossa equipe está disponível para responder a quaisquer dúvidas e oferecer o suporte necessário para sua experiência na plataforma.

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